安慰这类情绪时，最重要的是让她感受到被理解，而非试图解决问题。她沮丧的根源是挫败感，而不是要听取如何考过的策略。如果直接说下次再考就行了或很多人也挂过，虽然意图善意，却可能让她觉得自己情绪是廉价的麻烦。因此，开始时尽量避开教条…